Στροφή στα ΑΤΜ και στα ψηφιακά μέσα κάνουν οι τράπεζες με σκοπό την αποσυμφόρηση των καταστημάτων και την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.
Ήδη δύο συστημικές τράπεζες εφαρμόζουν μειωμένο ωράριο για την εξυπηρέτηση του κοινού, καταργώντας έτσι την ουρά στα ταμεία, προωθώντας το self srvice, είτε με τις ψhφιακές γωνίες ΑΤΜ, μέσα στις τράπεζες, είτε μέσω ebanking.
Συγκεκριμένα στην Eurobank η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται από τις 08.00-10.00 στο ταμείο και στα μηχανήματα αυτόματων συναλλαγών, από τις 10.00-13.00 αποκλειστικά στα μηχανήματα και από τις 13.00-14.00 στο ταμείο και στα μηχανήματα.
Η Alpha Bank, έχει υιοθετήσει και αυτό νέο ωράριο και τρόπο εξυπηρέτησης στα καταστήματα, το οποίο ξεκίνησε πιλοτικά από τη Θεσσαλονίκη τον Ιούνιο του 2023 και επεκτείνεται σταδιακά στο δίκτυο καταστημάτων της.
Συγκεκριμένα τα ταμεία για συναλλαγές είναι ανοιχτά μεταξύ 08:00-11:00. Μετά τις 11 το πρωί οι πελάτες για συναλλαγές μπορούν να εξυπηρετηθούν μόνο στην ψηφιακή γωνιά myAlpha Express σε ΑΤΜ, Κέντρα Αυτόματων Συναλλαγών ή μέσα από το e-Banking.
Ανάλογο μοντέλο να υιοθετήσει και άλλες συστημικές τράπεζες, ενόψει και το κλείσιμο πολλών καταστημάτων.
Το νέο μοντέλο λειτουργίας των καταστημάτων στοχεύει στην εξοικείωση των πελατών με τη χρήση των ATM και των μηχανημάτων APS (Automated Payment Systems), που προκαλεί την πραγματοποίηση πληρωμών και καταθέσεων και τη δυνατότητα να δίνουν ρέστα και τους αριθμούς πάνω από 500.
Πηγή: dnews.gr
