Διήμερο σεμινάριο από το ΚΕΚ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΟΡΦΩΣΗ «Ποιοτική εξυπηρέτηση Πελατών- Τεχνικές Πωλήσεων»

 

Το ΚΕΚ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΟΡΦΩΣΗ, διοργανώνει διήμερο σεμινάριο με θέμα: «Ποιοτική εξυπηρέτηση Πελατών- Τεχνικές Πωλήσεων»

 

 Θεματολογία
1. Η διαδικασία της επικοινωνίας
2. Τηλεφωνική επικοινωνία
3. Εξυπηρέτηση πελατών
4. Διαχείριση παραπόνων
5. Τεχνικές πωλήσεων
6. Το ύφος του λόγου στις πωλήσεις
7. Δίνοντας feedback σε συνεργάτες
8. Πως οδηγώ την επικοινωνία Διαφωνώντας
9. Τα 4 p του marketing στη δική μου επιχείρηση
10. Οι 4 λειτουργίες της διοίκησης στην επιχείρηση μου
11. Εφαρμογές ψυχολογίας στη διοίκηση προσωπικού
12. Βιωματικές ασκήσεις
Όλες οι παραπάνω ενότητες διδάσκονται με ένα δοκιμασμένο & επιτυχημένο συνδυασμό: διάλεξης & βιωματικών ασκήσεων, απόλυτα προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εκπαίδευσης ενηλίκων.
 Διάρκεια της εκπαίδευσης : 15 ώρες συνολικά
Ημερομηνίες: Σάββατο 22/04/17 ώρες 14:00-21:00 & Δευτέρα 24/04/17 ώρες 10:00-18:00
Εισηγήτρια: Κανδεράκη Μαρία
 Με εκτίμηση,
 ΚΕΚ ΔΙΑβίουΜΟΡΦΩΣΗ
Τηλ: 2892022220
Fax: 2892022280
Email: info@kekdiamorfosi.gr